Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI FROOZY
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji, kosztów i odpowiedzialności dotyczących wysyłki zamówień w sklepie internetowym Froozy.
§1. Model realizacji zamówień
Sklep internetowy Froozy działa w modelu dropshipping — produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców współpracujących ze Sklepem.
Sprzedawca może nie prowadzić własnego magazynu i może korzystać z zewnętrznych podmiotów realizujących wysyłkę zamówień.
§2. Obszar dostawy
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 15 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach, takich jak opóźnienia logistyczne, problemy po stronie dostawcy, święta lub okresy zwiększonej liczby zamówień, czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 20 dni roboczych.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłki docierały do Klientów możliwie jak najszybciej.
§4. Koszty dostawy
Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W ramach wybranych promocji lub ofert specjalnych dostawa może być realizowana bezpłatnie, na koszt Sprzedawcy.
§5. Informacje o statusie zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Po wysyłce zamówienia Klient może otrzymać informację o nadaniu przesyłki oraz, jeżeli jest dostępny, numer umożliwiający jej śledzenie.
§6. Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub problemów z dostarczeniem przesyłki Froozy podejmie działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem i dostawcą.
W przypadku otrzymania widocznie uszkodzonej przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
§7. Zwroty niedoręczonych przesyłek
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub podania nieprawidłowego albo niekompletnego adresu dostawy przesyłka może zostać zwrócona do dostawcy.
Jeżeli konieczne będzie ponowne nadanie przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sklep może obciążyć Klienta rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki.
§8. Kontakt w sprawie wysyłki
Wszelkie pytania dotyczące realizacji, dostawy oraz statusu zamówień prosimy kierować na adres e-mail:
§9. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Wysyłki stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług sklepu Froozy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja: 25.06.2026